Filiale d'un groupe, leader mondial des solutions bois et spiritueux, notre client est un acteur reconnu dans l'univers des arômes et extraits naturels. Depuis plus de 40 ans, BIOSSENT façonne des extraits naturels issus du chêne et de la vigne pour sublimer les spiritueux, les vins, ainsi que des applications en cosmétique et nutraceutique. Il recrute aujourd'hui son/sa futur(e) : Gestionnaire ADV H/F CDI Région de Cognac (16) Rattaché(e) à la Direction, représentant(e) de l'entreprise auprès de clients BtoB et véritable interface entre l'équipe commerciale et la production, vous assurez la gestion complète de l'ADV afin de garantir le bon déroulement des ventes. Au sein de cette entreprise à taille humaine, votre rôle est central et polyvalent : - Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails). - Saisir, suivre et garantir le bon déroulement des commandes, de l'élaboration des devis jusqu'à la facturation et la livraison, en collaborant étroitement avec les responsables achats, commerce et production. - Coordonner les expéditions avec les différents interlocuteurs internes et externes (transporteurs, magasiner, clients ...). - Assurer la qualité, la fiabilité et la mise à jour des données clients et tarifaires dans l'ERP. - Organiser et optimiser la planification et l'ordonnancement grâce à l'exploitation des tableaux de bord. - Établir les documents d'exportation et assurer le support administratif pour les formalités douanières (incoterms, DDP, EXW). - Contribuer à l'amélioration continue des process ADV. Votre profil : Vous disposez d'une première expérience d'environ 3 ans sur un poste similaire au sein d'une PME, idéalement acquise dans un environnement industriel. Issu(e) d'une formation Bac+2/3, vous maîtrisez l'anglais pour échanger avec des clients internationaux. La maîtrise d'un ERP, idéalement SAGE X3, est indispensable. Vos Atouts : Travail en équipe / Sens du service client / Rigueur / Organisation / Ecoute / Fiabilité / Autonomie / Gestion des priorités / Aisance relationnelle / Prise d'initiative Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Une culture d'entreprise humaine et collaborative Un parcours d'intégration personnalisé et progressif offrant toutes les clés pour réussir. Un futur site de production nouvelle génération basé à Merpins. L'appartenance à un groupe international reconnu, garantissant stabilité et perspectives d'évolution. Un engagement environnemental fort Conditions et avantages : CDI - Statut Agent de maitrise Rémunération selon profil : fixe + prime individuelle PEE Tickets restaurant Process de recrutement : Avec le cabinet : Un échange téléphonique et un entretien cabinet avec passage en amont de tests de personnalités Avec l'entreprise : Un entretien avec le Directeur, le responsable commercial et le Responsable SI