SURAVENIR ASSURANCES, recherche dans le cadre d'un CDD de 12 mois, 1 Chargé·e de Relation indemnisations corporelles Vos missions Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'offre Prévi-Accidents de la Vie (PAV). Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles : Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier d'indemnisations corporelles Prévi-Accidents de la Vie (PAV) à l'amiable Vous effectuez une évaluation financière Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation De formation Bac+2 (BTS Assurances), vous avez idéalement une première expérience dans la gestion de sinistres corporelles. Vous maîtrisez le droit commun ou vous bénéficiez déjà d'une première expérience dans la gestion des sinistres corporels Vous êtes rigoureux·se et organisé·e, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles. Vous avez le sens du service client. Vous justifiez d'une expérience en relation client et de la maîtrise de l'accueil téléphonique.