Missions principales :Assurer la gestion du contentieux (réclamations/litiges) notamment ceux exprimés dans les flux dématérialisés (B2/HRB2)Instruction de dossiers de facturation dans plusieurs outils dont principalement GAM et SAPApporter des réponses concrètes aux contentieux et rejets : communication des documents demandés, régularisation, explications de l'impossibilité de régulariserContrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l'activité et d'en assurer le recouvrement des recettesScanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossierRechercher l'ouverture des droits des patients en ligneSaisie de l'ensemble de l'activité dans le moteur de facturation (GAM)Traiter les appels téléphoniques, les courriers, les mails et les listes de travailAssurer une facturation de qualité des dossiers d'actes et de consultations externes (TE, urgences, PASS, rétrocessions...)Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiersParticiper aux contrôles et à la certification des comptesRattrapage de l'activitéMissions complémentaires :Participer à l'activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement) en veillant au respect des règles d'identito-vigilanceParticiper à la gestion d'éventuels événements sanitaires exceptionnels ou crises cyber.