Poste localisé à Paimpol (Bretagne, CÔTES D'ARMOR) à pourvoir en octobre/novembre . L'hôte.sse d'accueil doit pouvoir renseigner et orienter le client dans toutes ses demandes. L'hôte.sse de caisse procède à l'enregistrement et l'encaissement des achats des clients. Son rôle ne se limite pas à un savoir-faire technique d'utilisation de la caisse. Le rôle commercial est indéniable. Pour la station service, il s'agit de procéder à l'encaissement des sommes dues par la clientèle, assurer la délivrance des bouteilles de gaz, assurer le relevé des indices des pompes, superviser la livraison des carburants et des bouteilles de gaz, procéder à l'entretien des pompes, des pistes et de l'environnement de la station. DESCRIPTIF DÉTAILLÉ : Voici les activités et tâches principales relatives au poste d'accueil : Réceptionner les réclamations clients (échanges, remboursement, etc...) Maîtriser les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée) Améliorer la relation client (accueil, gestion de la réclamation, etc.) Renseigner les clients sur les services magasins Etre le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.) Participer à la fidélisation client (promotion de la carte) Gérer des litiges et établir des documents administratifs (facture, contrats) Voici les activités et tâches relatives au poste de caisse : Opérations d'ouverture de fermeture et de prélèvement de la caisse Accueil client avec attitude positive Valorisation du programme de fidélité et l'application "Mon E.Leclerc" Enregistrement des achats sur la caisse Traitement des emballages et du matériel (antivols, cintres etc.) Contrôle du bon passage et de la présentation de tous les articles en caisse par le client Percevoir et vérifier le montant du règlement du client Vérifier la validité du mode de paiement Effectuer les prélèvements selon les procédures Contrôler le fonds de caisse avant de quitter son poste Assurer la propreté et le maintien du poste de travail Informer sur les erreurs de prix le cas échéant Voici les activités et tâches spécifiques à la Station Service: Ouvrir / fermer les pistes Procéder à la réception des matières premières (carburant, bouteilles de gaz) Contrôler les volumes de carburant et de gaz en stock et livrés, ainsi que les échanges Vérifier les extincteurs Changer les prix Ouvrir et fermer les pompes en paiement automatique Assurer les opérations d'ouverture, de fermeture de caisse, de prélèvements Encaisser les carburants Fournir les bouteilles de gaz et procéder à l'encaissement et consignation Vérifier la validité du mode de paiement Contrôler le fonds de caisse en fin de journée Assurer la propreté et le maintien en bon état de la cabine, des pompes et des pistes Procéder au transfert des fonds Remplacer les consommables des pistes (essuie-mains, gants) Tâches complémentaires occasionnelles : Participer aux inventaires Participer au facing à l'étiquetage et à la mise en rayon Participer au service du Drive