POSTE : Chargé ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un candidat capable d'assurer le bon déroulement de l'ensemble du processus administratif liée à la gestion des ventes. Le rôle du chargé ADV est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et l'efficacité de l'entreprise. Missions principales : - Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant une communication fluide avec les différents services internes et prestataires externes. - Contrôler et traiter les factures ainsi que les paiements, en tenant compte des délais de règlement convenus. - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans le système de gestion interne. - Coordonner la logistique et le transport afin d'optimiser les livraisons tout en minimisant les coûts. - Élaborer des tableaux de bord pour analyser les performances commerciales et suggérer des améliorations. - Prendre en charge le service après-vente, gérer les réclamations clients et travailler sur leur résolution rapide et efficace. - Contribuer à l'organisation d'événements liés aux ventes ou au lancement de produits. PROFIL : Compétences requises : - Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails - Capacité à travailler sous pression tout en respectant les échéances - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) - Expérience avec un logiciel CRM est souhaitable - Compétences interpersonnelles solides pour interagir avec divers interlocuteurs - La connaissance du secteur événementiel est un atout - Français courant; une autre langue serait un plus