FED Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu de la grande distribution, dans le recrutement de son/sa Directeur(trice) Supply Chain - Head of Supply. Rattaché(e) au Directeur Général et membre du Comité de Direction, ce poste stratégique est proposé en CDI - statut cadre dirigeant. Je suis Julie, Consultante FED Supply, je recrute un profil capable de piloter l'ensemble de la chaîne Supply, d'assurer un haut niveau de service client et d'accompagner la performance et la transformation des opérations.Pilotage de l'entrepôt : - Management direct de 4 agents de maîtrise au sein d'un entrepôt stratégique. - Garantie de la performance opérationnelle : réception, stockage, préparation, expédition, inventaires. - Optimisation des flux, des ressources et de l'organisation afin d'améliorer productivité, qualité, sécurité et coûts. - Suivi et amélioration des KPI : taux de service, productivité, casse, litiges, coûts logistiques, rotation des stocks. Supervision de la prévision & de l'approvisionnement - Management direct d'1 collaborateur. - Supervision et fiabilisation des prévisions en lien étroit avec les équipes commerciales. - Validation des plans d'approvisionnement et anticipation des risques de rupture, surstock et obsolescence. - Amélioration continue des méthodes, outils et rituels de prévision. Pilotage du Service Client & relation avec les enseignes - Management direct de 2 collaborateurs. - Structuration d'un service client performant, orienté solution et satisfaction. Pilotage des processus commandes, litiges et communication proactive. - Relation directe avec les enseignes nationales : animation des réunions mensuelles de pilotage, négociation des pénalités, suivi et analyse des taux de service. Transport & prestataires logistiques - Négociation annuelle des contrats transport. - Optimisation des coûts et de la qualité de service (ponctualité, flexibilité, litiges). - Suivi de la performance des transporteurs. Performance, pilotage & transformation - Définition et suivi des KPI Supply Chain : OTIF/OTD, taux de service, coûts, qualité des prévisions, rotation des stocks, litiges clients. - Pilotage de projets d'amélioration continue et de transformation logistique. Optimisation des systèmes d'information Supply. - Renforcement de la transversalité avec les équipes commerciales et financières. Qualité, conformité & sécurité - Garantie du respect des normes qualité, hygiène et sécurité (produits alimentaires et non alimentaires). Supervision des audits internes et externes. - Déploiement et suivi des procédures, consignes sécurité et bonnes pratiques terrain. Gestion des non-conformités, incidents et litiges qualité. - Développement d'une culture qualité et sécurité auprès des équipes.