Description du poste : Nous recrutons un Responsable Après-Vente (H/F) en CDI pour notre site de Volkswagen Annemasse. Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 15 personnes (de la Réception aux Techniciens). Vos missions sont réparties sur 3 axes : Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :***Réception et restitution des véhicules, * Suivi des dossiers, * Facturation, * Gestion des expertises. Une partie organisationnelle :***Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité, * Suivi et respect des process de la marque, * Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier, * Gestion des garanties, * Traitement des demandes clients. Et enfin humaine :***Management d'équipe, * Gestion des formations, * Réalisation des entretiens annuels. Durée : 40h du Lundi au Vendredi Rémunération : 3900 - 4300 € brut mensuel + rémunération variable Prise de Poste : Immédiat Description du profil :***Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé, étant une véritable force de terrain ! * Adaptable et organisé, vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat. * Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel. * De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente.