Description du poste : Notre client, leader de la fabrication et de la distribution de produits électroménagers,TV, Hi-fi, vidéo, recherche un Gestionnaire Transport Logistique E-Commerce BtoC pour rejoindre l'équipe transport Online, pour une mission d'intérim de 18 mois. En tant que gestionnaire de flux, vous aurez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des différents process B2C. Vous serez en contact direct avec les équipes transports, logistiques, eCommerce, ainsi que les partenaires pour faire le back-up aux équipes opérationnelles. Vous prendrez en charge les missions suivantes : * Monitoring des tickets, * Établissement des prévisions pour les partenaires, * Participation et suivi et amélioration des process logistiques transport, * Forecast du plan de ramasse hebdomadaire, * Monitoring des EDI, * Gestion des litiges, * Analyse des plaintes clients, * Reporting (coûts, qualité, volume) * Relation et back up vers les équipes opérationnelles. Vous êtes force de proposition pour améliorer les processexistants. Profil De formation BAC +5 issu d'une formation commerce ou ingénieur avec une spécialisation logistique, vous avez au moins une première expérience sur un poste identique. Vous avez un bon niveau d'anglais, une bonne maîtrise d'Excel (recherche V, TCD)