Descriptif du poste:\nLe CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).\nDu fait de l'avancée rapide des technologies dans le domaine de la data, le Service client de MBDA accélère ses projets de transformation numérique en France, UK et Italie. En qualité de Chef de projet SLM (Service Lifecycle Management), vous êtes garant du déploiement, de l'optimisation et du suivi des solutions numériques dédiées au cycle de vie des services après-vente.\nAu sein de l'équipe "Digital Shift", vous reportez directement au Directeur des nouveaux services du CSS et êtes en charge pour le groupe MBDA de :\n- Cadrer et analyser le besoin des métiers pour proposer la méthodologie la plus adaptée. \n- Piloter le projet dans le respect des coûts et du planning et coordonner les activités faisant l'objet d'une sous-traitance interne ou externe. \n- Déployer les outils SLM et veiller à leur connexion avec le PLM et l'ERP, mettre en place les indicateurs de suivi. \n- Contribuer à la résolution de pannes et optimiser les processus de maintenance.\n- Assurer la conduite du changement : accompagner nos utilisateurs internes dans l'adoption des nouveaux outils numériques. \n\nVous assurez le pilotage des outils SLM auprès du groupe, ce qui implique des déplacements réguliers au Royaume-Uni et en Italie. \nNotre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).\nDe nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...\n\nProfil recherché:\nDiplômé d'une école d'ingénieur généraliste ou équivalent, vous justifiez de plus de 5 ans d'expérience sur un métier similaire comme consultant PLM/SLM, ingénieur support ou business analyst. Par ailleurs, vous parlez anglais couramment.\nEnfin, votre aisance relationnelle, votre pédagogie et cotre curiosité technique seront des atouts nécessaires à la réussite de votre mission. \n006