Descriptif du poste:\n\nDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable clients dynamique et motivé(e), garant(e) de la satisfaction de nos clients et de la bonne organisation des prestations.\nVos missions principales :\nRelation client et qualité des prestations\n* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille de clients multi-sectoriel.\n* Assurer le suivi et la qualité des prestations de propreté et services associés.\n* Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées, travaux supplémentaires et devis.\nManagement des équipes\n* Encadrer, animer et accompagner les Agents de service et Chefs d'équipe.\n* Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.\n* Organiser et contrôler les plannings.\n* Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène.\nGestion économique et organisationnelle\n* Piloter la rentabilité et la gestion budgétaire de vos chantiers.\n* Définir et mettre en place l'organisation des équipes, du matériel et des produits.\n* Garantir la qualité des prestations dans le respect des budgets alloués.\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\nVotre profil :\n* Vous disposez d'une première expérience réussie dans le secteur de la propreté \n* Vous avez le sens du service client et de réelles aptitudes relationnelles.\n* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités.\n* Vous maîtrisez les outils informatiques \n* Des déplacements quotidiens sont à prévoir sur les sites clients (région centre)