Descriptif du poste:\n\nDévelopper et gérer notre clientèle, coordonner les équipes terrain, développer et animer un réseau de prescripteurs et assurer le suivi qualité de nos services.\nVous occupez un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le client et jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la fluidité des prestations tout en assurant une gestion humaine et bienveillante des équipes. Votre quotidien :\nAssurer l'accueil physique et téléphonique\nTraiter les demandes entrantes de prospects et partenaires\nAnalyser les besoins des bénéficiaires : Vous recueillez les attentes et les besoins des personnes à domicile, et vous mettez en place des solutions sur mesure.\nOrganiser et suivre les prestations : Vous assurez la gestion des plannings, validez les heures de présence et veillez à ce que les horaires et missions des intervenants soient respectés.\nAssurer la tenue administrative des dossiers clients : émissions des devis, contrats, facturation\nEntretenir des relations avec les partenaires locaux : Vous êtes notre représentant(e) auprès des institutions médico-sociales et vous développez les partenariats locaux afin de garantir un suivi optimal des bénéficiaires.\nAssurer la qualité des services : Vous contrôlez et suivez l'évolution des interventions pour garantir leur qualité et la satisfaction des bénéficiaires.\n \n\nProfil recherché:\n\nPour ce poste, nous recherchons un(e) personne qui soit bienveillant(e), organisé(e) et réactif(ve) :\n \nPréparation du BTS Gestion de la PME\nExpérience réussie dans un poste similaire\nCapacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives\nConnaissance du secteur des services aux entreprises et particuliers (un plus)\nUne forte capacité d'écoute : Vous savez vous adapter et faire preuve de bienveillance envers les bénéficiaires et vos collaborateurs.\nUne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning.\nUne capacité à gérer des situations urgentes avec calme et efficacité, tout en maintenant un sens du service irréprochable.\nUne envie de contribuer au développement du secteur et de participer activement à notre mission.