Descriptif du poste:\n\nAu sein de l'équipe One Data de l'agence iProspect et rattaché(e) à la directrice des opérations, vous accompagnerez spécifiquement la responsable de programme relationnel BtoB et Product Owner du produit de Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud) d'un de nos client en participant à la conception, au déploiement des programmes relationnels automatisés, des communications et campagnes One shot, des enquêtes de satisfaction et des landing pages.\nÀ ce titre, vos principales missions sont les suivantes :\nConseil & cadrage des besoins\n* \nRecueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers\n* \nAnimer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles\n* \nTraduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud\nConception & mise en œuvre des campagnes\n* \nConcevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.)\n* \nParamétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio.)\n* \nGarantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d'activation\nPilotage & coordination des projets\n* \nAssurer le pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation\n* \nCoordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, data, créa, client)\n* \nSuivre les plannings, priorités et livrables en veillant au respect des délais et des objectifs\nSuivi de la performance\n* \nDéfinir et suivre les KPIs de performance des campagnes (ouverture, clic, conversion.)\n* \nAnalyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation continue\n* \nParticiper à l'amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients\nAccompagnement & expertise\n* \nFormer et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils\n* \nAssurer une veille sur les évolutions Salesforce et les bonnes pratiques CRM / marketing automation\n* \nÊtre force de proposition sur les innovations et optimisations possibles\n\nProfil recherché:\n\nIssu(e) d'une formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'une première expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.\nVous êtes certifié(e) Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Admninistrator) et avez de bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Vous disposez également d'une compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux et d'une capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles.\nVous disposez d'excellent relationnel et sens du service client, d'une appétence forte pour les environnements digitaux, d'un sens de l'organisation et d'une capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. La rigueur et le souci du détail dans la gestion des campagnes et des données sont également nécessaires pour ce poste.\nEnfin vous disposez d'un bon niveau d'Anglais à l'écrit comme à l'oral.