Descriptif du poste:\n\n\n \n\n ACTIVITES PRINCIPALES\n\n \n\nAssure la gestion des contrats particuliers :\n* Gérer un portefeuille de contrats d'assurance IARD (auto, habitation et assurances de personnes).\n* Assurer la réception des appels entrants des sociétaires \n* Traiter les avenants, attestations et documents contractuels.\n* Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des données clients dans l'outil de CRM.\n* Garantir le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.\n\n \n\nDéveloppe et entretient les relations avec les sociétaires :\n* Conseiller les clients sur leurs garanties, franchises et obligations contractuelles.\n* Identifier un besoin d'assurance non souscrit et réalise du rebond commercial,\n* Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle.\n* Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction\n\nProfil recherché:\n\n\nPROFIL\n\n \n\nCompétences Techniques :\n* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,\n* Formation supérieure en assurances ou en vente\n* Connaissance des produits d'assurance auto et MRH serait un plus\n\n \n\nCompétences Relationnelles :\n* Sens du service client\n* Maîtrise de la communication à distance (téléphone, mails.)\n* Aisance relationnelle et rédactionnelle\n* Méthode et rigueur\n* Organisation et esprit d'équipe