Pour une Justice plus rapide et accessible. Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.  Nos engagements "Défendre avec détermination les intérêts de nos assurésMettre nos partenaires au cœur de nos préoccupationsPermettre à nos collaborateurs de se développer pleinementtre partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du DroitJuriste en Protection Juridique : Défendez, Guidez, Gagnez Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client en accompagnant nos assurés avec une expertise sur tout domaine du droit. Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédure, les missions qui vous seront confiées sont les suivantes : Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiersRenseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphoneDonner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge à établir en fonction du contrat souscritAssurer le suivi de la qualification des dossiers :Enregistrant et traçant rigoureusement les actes de gestion dans le système informatiqueEn Analysant juridiquement les faits.En appliquant les règles de gestion en fonction des garanties du contrat.En prenant position : apprécier si un dossier est garanti et s'il nécessite à titre exceptionnel une demande de pièce ou si un refus de garanti doit être opposé, y compris dans les cas complexes.Informer les assurés et les intermédiaires :En mettant en œuvre une gestion qualitative des appels, et dossiers conformément à la charte.En informant régulièrement l'assuré dans toutes les étapes du dossier.En délivrant à l'assuré toute information juridique relative à son dossier. Suivre les phases judiciaires :En prenant position sur l'opportunité et la prise en charge des voies de recours.En réalisant une analyse juridique ou en collaborant avec tous les intervenants.