Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) de la gestion globale du site (atelier et magasin) et de sa performance opérationnelle, économique et humaine.\n\nVos missions principales :\n- Manager et animer les équipes Atelier et Magasin (organisation, planification, productivité).\n- Garantir la qualité des interventions, le respect des délais et l'application des standards du Groupe.\n- Piloter la performance économique du SAV (chiffre d'affaires, marges, indicateurs clés).\n- Définir, suivre et animer les KPI liés à l'activité atelier et magasin.\n- Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation clients.\n- Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des normes en vigueur.\n- Produire un reporting analytique (qualitatif et quantitatif) et proposer des actions concrètes d'amélioration continue et de structuration.\n\nProfil recherché:\n\nVotre profil :\n- Expérience confirmée sur une fonction similaire dans l'automobile : Responsable SAV, Directeur SAV, voire Directeur de Site.\n- Solide culture technique, managériale et économique.\n- Maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs de performance.\n- Sens aigu du service client, leadership naturel et rigueur de gestion.\n- Pragmatisme, capacité à conduire le changement, posture pédagogique.