Descriptif du poste:\n\nVous travaillerez directement aux côtés du Dirigeant de la franchise et serez le véritable pilote des deux\nagences, avec la responsabilité de son développement commercial, de la satisfaction des clients et de\nl'animation d'une équipe d'intervenants.\nVotre rôle : développer, manager et faire grandir votre secteur.\nVotre quotidien sera particulièrement varié. Vous serez à la fois développeur commercial, référent\nclient et manager de proximité. A terme et en fonction des résultats, le recrutement d'un collaborateur\nsera envisagé.\n\nDévelopper l'activité commerciale\nVous êtes responsable de la croissance de votre secteur et disposez d'une réelle autonomie pour\nidentifier et activer les leviers de développement.\n Traiter les demandes des prospects reçues via Internet.\n Réaliser les rendez-vous commerciaux et analyser les besoins des clients à leur domicile.\n Construire une proposition adaptée et finaliser les contrats.\n Développer les parrainages auprès des clients existants.\n Identifier et mettre en oeuvre des actions permettant de développer l'activité.\n Piloter les principaux indicateurs de performance de l'agence.\n Être le garant de la satisfaction client\n\nLa qualité de la relation client est au coeur de votre mission.\n Être l'interlocuteur privilégié des clients.\n Répondre avec réactivité à leurs demandes.\n Identifier les éventuelles difficultés et apporter des solutions.\n Assurer le suivi de la qualité des prestations et gérer les réclamations.\nVotre objectif : construire une relation durable avec des clients exigeants et faire de leur satisfaction\nun véritable levier de fidélisation et de développement.\n\nManager une équipe d'intervenants\n Vous êtes un manager de proximité, au contact quotidien de vos équipes.\n Créer une relation de confiance avec les intervenants.\n Accompagner, former et évaluer les collaborateurs.\n Veiller à la qualité des prestations réalisées chez les clients.\n Gérer les plannings et les absences, en lien avec votre collègue en agence.\n Faire respecter les règles et savoir intervenir lorsque certaines situations nécessitent un\nrecadrage.\n\nNous recherchons un manager capable d'être à la fois proche de ses équipes et exigeant sur la qualité\nde service.\n\nPrendre en charge le recrutement\nVous jouerez également un rôle important dans la constitution et la qualité de l'équipe :\n Constituer un vivier de candidats afin d'anticiper les besoins\n Réaliser les entretiens de sélection\n Veiller à la cohérence entre les besoins de l'agence, les profils recrutés et les attentes des\nclients.\n\nProfil recherché:\n\nVous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une agence de services à la personne et\nsouhaitez aujourd'hui rejoindre une structure dans laquelle vous pourrez prendre les commandes et\nêtre responsable du développement de l'activité.\n\nVous avez idéalement déjà démontré votre capacité à :\n Développer commercialement une agence.\n Construire une relation de confiance avec des clients qui peuvent se montrer exigeants.\n Manager une équipe de proximité.\n Gérer plusieurs sujets simultanément et arbitrer les priorités.\n Prendre des initiatives et décider de manière autonome.\n Trouver des solutions face aux imprévus du quotidien.\n\nAu-delà de votre expérience, nous serons particulièrement attentifs à votre personnalité :\n Orienté résultats, avec le goût du développement commercial.\n Orienté client, avec un véritable sens du service et une capacité à gérer des clients exigeants.\n Autonome et entreprenant, capable de prendre des initiatives.\n Organisé, réactive et à l'aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas.\n À l'aise dans le management de proximité, capable de fédérer tout en sachant poser un cadre\nlorsque cela est nécessaire.\n\nInformations pratiques\n Lieu : Levallois et Courbevoie (92)\n Type de contrat : CDI\n Déplacements : fréquents dans un périmètre d'environ autour de l'agence (réalisable à pied\nou en transport en commun)\n\nIkigai Talent (ikigaitalent.fr) est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans la recherche de\ntalents pour des entreprises à fort enjeu technologique. Nous accompagnons nos clients dans la\nconstitution d'équipes d'excellence, en veillant à l'alignement entre les compétences, la mission et la\nculture d'entreprise.