POSTE : Conseiller Clientèle Appels Entrants H/F DESCRIPTION : SAMSIC RH, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la maintenance, la réparation de produits électroniques son Conseiller clientèle AE F/H. En relation avec les clients, votre rôle est de leur apporter un support technique. Vos principales missions : - Réceptionner les appels entrants - Réaliser des appels sortants - Identifier les pannes des différents produits - Réaliser des diagnostics techniques en ligne - Gérer les réclamations clients par écrit (mail ou chat) - Effectuer le suivi logistique et de commande - Accueil au comptoir - Réaliser le suivi administratif Liste non exhaustive SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.65 € / heure PROFIL : Nous recherchons une personne ayant un bon relationnel, de l'empathie, une bonne écoute active de ses interlocuteurs et ayant le sens des responsabilités. Anglais courant. La satisfaction de votre interlocuteur doit être votre priorité. - Sens du service client/ Bienveillance - Adaptation - Faculté à travailler en équipe - Pro activité dans les solutions apportées - Élocution et rédaction de texte parfaitement maîtrisés Horaires : 9h-13h30 et 14h05-17h13 du lundi au vendredi Personne disponible sur du long terme, formation en interne. AGENCE SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE 82 Avenue Jean Jaurès - Immeuble grand angle 33150 CENON