POSTE : Technicien Expert en Électroménager H/F DESCRIPTION : Nous accompagnons notre client, leader dans le domaine de la maintenance SAV des équipements de cuisine professionnelle dans le recrutement d'un technicien expert (h/f) en CDI. Forts de leur expertise et de leur engagement envers la satisfaction client, nous recherchons un profil technique et talentueux pour rejoindre leur équipe dynamique. Notre client est engagé dans le développement RSE au quotidien et souhaite apporter un impact positif sur l'environnement tout en garantissant le bien-être de ses collaborateurs. Vous intégrez une équipe passionnée et à l'écoute de ses clients. En tant que technicien expert vous jouez un rôle clé dans le support technique auprès de vos collaborateurs. Ainsi vos missions sont les suivantes : Support Technique : - Fournir un support technique expert à nos prestataires et techniciens, en répondant à leurs questions et en les aidant à résoudre les problèmes complexes. - Réaliser des analyses techniques de dossiers sur demande de votre manager et fournir des recommandations pour la prise de décision. - Accompagner les intervenants techniques dans la recherche et l'identification des pièces détachées pour assurer des livraisons rapides et efficaces. - Rédiger des rapports techniques précis pour aider à la résolution de litiges avec les fournisseurs. Expertise Technique (sur site) : - Effectuer des interventions sur site chez les clients pour résoudre des problèmes techniques majeurs. - Participer à des expertises techniques en cas de litiges pour assurer une résolution rapide et équitable. - Répondre aux demandes d'interventions techniques de votre manager, en fournissant des solutions rapides et fiables. Développement des Connaissances Techniques et Produits : - Participer à des formations spécialisées pour rester informé des dernières innovations et technologies. - Former et accompagner le réseau technique de votre secteur, contribuant ainsi à leur développement professionnel. - Être le référent technique de votre secteur, en partageant vos connaissances et bonnes pratiques avec votre équipe. PROFIL : Vous disposez d'une expertise technique solide dans le domaine des équipements de cuisine professionnelle. Vous avez une capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques complexes. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion de litiges et en rédaction de rapports techniques. Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et former vos collaborateurs. Vous êtes à l'aise pour communiquer tant avec les clients qu'avec les fournisseurs. Postulez ! JDL Conseil et Connexions.