POSTE : Technicien Support Vip H/F DESCRIPTION : Description de la mission Au sein d'un équipe de 3 personnes, vous devez tenir la mission suivante : - Support de proximité et l'ensemble des actions proactives pour rendre l'infra poste de travail opérationnel Objectifs de la prestation - Traiter les incidents et demandes via ServiceNow - Accueil des utilisateurs au kiosk IT - Gérer le stock de petits matériels (casque - souris - docks - clavier) - A partir du tableau de bord hebdomadaire : réaliser l'ensemble des actions correctives de manière proactive - MAJ de l'antivirus - MAJ OS - Résolution encryptage - Gérer la flotte mobile Android et IOS via Intune - Contribuer aux projets Workplace Environnement technique - ServiceNow - W10/11 - Teams - Android/IOS Compétences clés demandées par le client - Environnement Workplace Windows10- teams - Connaissance transverses réseau - Intune/Autopilot - ServiceNow Savoir-être - Communicant - Proactif - Organisé PROFIL :