Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la Directrice Clientèle et Proximité, vous êtes responsable de votre service et du pilotage de l'ensemble du processus de prévention et de recouvrement des impayés, pour les locataires présents comme pour les locataires partis.\n \nVotre objectif : concilier performance du recouvrement, sécurisation des recettes et accompagnement des locataires en difficulté, dans le respect de la mission sociale de Cristal Habitat.\nVous intervenez ainsi de la prévention des premiers impayés jusqu'au traitement des procédures contentieuses et au recouvrement des créances.\n \nVous prenez en main un service et ses résultats\nVous managez et développez l'équipe, en créant les conditions de son efficacité, de son autonomie et de sa progression.\n \nÀ ce titre, vous :\n* fixez les objectifs individuels et collectifs et pilotez leur réalisation ;\n* accompagnez le développement des compétences ;\n* favorisez la coopération et l'harmonisation des pratiques ;\n* accompagnez les évolutions d'organisation ;\n* développez une culture de responsabilisation, de performance et d'amélioration continue ;\n* veillez à la qualité du service rendu et à la qualité de vie au travail.\nVous êtes un manager de terrain, capable de donner un cap, de décider, d'accompagner et de faire grandir votre équipe.\n \nVous pilotez une activité stratégique pour l'organisme\nVous définissez et mettez en oeuvre la stratégie de prévention et de recouvrement des créances, en tenant compte à la fois des enjeux financiers et sociaux.\n \nVous :\n* pilotez l'ensemble du processus de prévention et de recouvrement ;\n* définissez les priorités et arbitrez les situations complexes ;\n* garantissez la qualité et la sécurité juridique des procédures ;\n* pilotez les relations avec les commissaires de justice, avocats et partenaires institutionnels ;\n* supervisez les procédures contentieuses complexes ;\n* assurez le suivi des créances des locataires présents et partis ;\n* représentez l'organisme devant les juridictions lorsque nécessaire ;\n* veillez à l'évolution des procédures au regard des évolutions réglementaires et des besoins de l'organisme.\nVous faites travailler les expertises dans la même direction\nLa prévention des impayés repose sur la complémentarité des approches sociales, de gestion et de recouvrement.\nVous êtes ainsi au coeur de la coopération entre les agences, les CESF et les équipes de recouvrement.\nVotre rôle consiste notamment à :\n* favoriser une prise en charge cohérente des situations tout au long du parcours locataire ;\n* organiser la coopération entre les différents acteurs ;\n* animer les revues de situations complexes ;\n* développer une culture commune de prévention et de recouvrement ;\n* favoriser l'anticipation des situations à risque ;\n* développer les partenariats et les dispositifs permettant de prévenir les ruptures de parcours.\nVous êtes également amené(e) à piloter les conventions FNAVDL et à en assurer le suivi en lien avec les partenaires concernés.\n \n \n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure Bac +4/5 en droit, immobilier, gestion ou administration, vous disposez d'une expérience confirmée dans le recouvrement de créances et le contentieux.\n \nUne expérience dans le logement social, l'immobilier ou auprès d'un commissaire de justice sera particulièrement appréciée.\nVous avez déjà démontré votre capacité à :\n* manager et fédérer une équipe ;\n* piloter une activité et ses indicateurs ;\n* prendre des décisions et arbitrer des situations complexes ;\n* travailler en transversalité et fédérer des acteurs sans lien hiérarchique ;\n* conduire des projets et accompagner le changement ;\n* proposer et mettre en oeuvre des évolutions organisationnelles.\nAu-delà de votre expertise technique, nous recherchons une personnalité capable de prendre des initiatives, donner une direction, faire preuve de discernement et porter des propositions auprès de sa Direction.\nVotre sens de l'écoute, votre diplomatie, votre capacité d'analyse et votre sens du collectif seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.\nPourquoi nous rejoindre ?\n \nParce que ce poste offre l'opportunité de prendre en main un périmètre complet et de contribuer concrètement à son évolution.\n \nVous rejoindrez une organisation engagée dans une démarche d'amélioration de ses pratiques, au sein d'une Direction où les enjeux de performance, de qualité de service et d'accompagnement des locataires sont étroitement liés.\nVous aurez notamment l'occasion de :\n* prendre la responsabilité d'un service et de ses résultats ;\n* travailler sur un processus à forts enjeux économiques et sociaux ;\n* développer une approche intégrée de la prévention et du recouvrement ;\n* faire évoluer les pratiques et les organisations ;\n* travailler avec de nombreux interlocuteurs internes et partenaires externes ;\n* contribuer directement aux projets de la Direction.\nLes conditions :\nStatut : Cadre\nForfait : 205 jours\nRémun