POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : Missions : * Traiter les commandes clients dans la GPAO et vérifier leur conformité (contrats, devis), * Créer et actualiser les contrats clients, * Assurer la communication avec les clients, y compris les revues de suivi, * Suivre l'avancement de la production et alerter sur les points critiques, * Négocier les taux de service mensuels par client, * Coordonner la résolution des litiges internes et externes, * Former les nouveaux collaborateurs et participer aux revues de performance du service. PROFIL : * Expérience similaire dans un environnement aéronautique, * Appétence pour les outils informatiques, * Gestion des priorités, réactivité, bon relationnel.