Référence CSP: O035251/215001631 Dans le cadre du service commun informatique, réseaux et téléphonie regroupant Brocéliande Communauté, Bréal-sous-Montfort, Maxent, Plélan-le-Grand et Saint-Thurial, les missions principales dévolues au service commun sont les suivantes : - Exploitation et maintenance des équipements du SI - Aide et accompagnement des utilisateurs - Gestion des incidents d'exploitation - Installation, gestion et suivi des équipements informatiques - Exploitation et maintenance du Système d’Information • Assurer le bon fonctionnement des équipements et périphériques informatiques • Appliquer les consignes et procédures dans les délais • Contrôler les opérations d’exploitation et maintenir les systèmes en conditions opérationnelles • Proposer des adaptations en lien avec l’évolution des collectivités - Assistance et accompagnement des utilisateurs • Former et accompagner les agents à l’usage des outils informatiques • Concevoir des supports pédagogiques et animer des sessions de formation bureautique • Rédiger des guides et supports utilisateurs - Gestion des incidents • Identifier les causes des dysfonctionnements • Effectuer un diagnostic et intervenir au premier niveau • Mettre en place un plan de reprise d’activité - Installation et suivi des équipements • Installer, gérer et maintenir les matériels informatiques et téléphoniques • Garantir la sécurité des systèmes (antivirus, RGPD, sauvegardes) • Effectuer les mises à jour et prévenir les risques - Relation avec prestataires et partenaires • Assurer le lien avec les partenaires externes (ex. Mégalis) • Participer au renouvellement et à la modernisation des parcs informatiques - Administration et optimisation • Suivre la gestion du parc (serveurs, postes, imprimantes, téléphonie) • Administrer les outils et matériels (switchs, pare-feu, messagerie, sauvegardes) • Mettre en place une stratégie pour optimiser la gestion du parc