Référence CSP: O074251/217000004 Créé en 2021, l'espace France services des Vallées de Thônes offre à ses usagers la possibilité d'accéder, dans un lieu unique et de proximité, aux services de l'État partenaires du dispositif national France services. Santé, retraite, impôt, titres sécurisés, emploi, famille, accès aux droits... : les conseillers-ères France services accueillent les usagers et les accompagnent pour toutes leurs démarches administratives du quotidien, notamment réalisées en ligne, pour les services publics partenaires du dispositif. o Accueillir et accompagner les usagers du service - Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers - Informer et renseigner les usagers sur les questions d'ordre administratif en lien avec les partenaires France services - Favoriser l'autonomie numérique des usagers en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches en ligne - Aider à la complétude des dossiers - Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers - Réorienter les usagers vers les services compétents, pour toute demande complexe, et pour toute demande sortant du cadre des partenariats nationaux France services - Participer au déploiement de permanences d'accueil délocalisées sur le territoire de la CCVT - Assurer le reporting des accueils réalisés - Gérer le planning des rendez-vous o Développer en continu son niveau de compétence et de connaissance des démarches administratives accompagnées par le service - Participer aux formations initiales et continues, aux routines et micro-formations proposées par les partenaires - Contribuer aux échanges de pratiques au sein du service et dans le cadre du réseau local et départemental des France services o Contribuer à l'organisation du service - En particulier : animation des partenariats institutionnels et locaux, communication et développement de la notoriété du service, démarche continue d'évaluation et d'amélioration du service rendu