Référence CSP: O074251/218001197 L’agent est chargé à titre principal d’assurer l’interface entre les services éducation et les usagers. En lien avec les collègues du pôle. Accueil : - Physique et téléphonique : aux heures d’ouverture du service, accueil et orientation des usagers, réponse aux demandes d’information et traitement autonome des questions courantes, - Gestion de l’outil numérique (Espace Citoyens Premium – Arpège ; Outlook) et suivi des demandes en ligne, - Supports d’information des usagers : interface du service avec le service Communication, suivi des documents disponibles à l’accueil, affichages, mise à jour des informations du site Internet, Secrétariat : - Référent(e) de la démarche Qualité pour les usagers, - Gestion du courrier du service (arrivées, départs, échanges internes et parapheurs), - Gestion des équipements, fournitures administratives et informatiques du service (interface avec le service Achats et le service Informatique), - Gestion de l’utilisation des véhicules du service (référent pour le service Parc Auto), - Gestion des locaux administratifs du service (réservations de la salle de réunion, contacts avec le service Bâtiments), - Gestion des Archives du service. Assistance administrative à la direction et aux responsables de secteur : - Gestion des agendas de la direction, - Suivi des réunions d’équipe, invitations, comptes-rendus, etc. - Rédaction de courriers internes et externes, - Rédaction et suivi des délibérations et décisions, - Suivi et gestion des conventions de stages en lien avec les ressources humaines. Polyvalence sur le pôle Accueil et inscriptions (scolaire, animation, restauration) en lien avec les agents du pôle : - Gestion des dossiers administratifs – Scolaire, restauration, animation, - Suivi des demandes des usagers : inscription, annulation, réclamation, - Commande des repas et goûters, - Mise à jour des effectifs et transmissions aux équipes sur les écoles, - Encaissement des usagers et recensement quotidien de la régie du jour,