Description du poste :***80% Back office et 20% prise d'appels entrants***Demande d'informations, réclamation factures . (tous canaux)***Demande admin (abonnement et résiliation)***Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)***Traiter les réclamations des clients***Réceptionner les appels entrants***Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.***Réaliser des reportings réguliers de son activité Description du profil :***BAC+2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent***Bonne capacité d'analyse***Rigueur/ assiduité / respect des délais***Réactivité avec une bonne capacité rédactionnelle et aisance orale (téléphone)***Bonne maitrise du pack informatique Rémunération Et Avantages :***Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés***CET 5%***Acompte de paye à la semaine si besoin,***Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)***Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)