Description du poste : L'agence Adecco recrute pour son client à Lyon 3e : 3 Conseillers(ères) Relations Clients H/F en CDI ! Vous souhaitez donner du sens à votre métier et rejoindre un acteur clé de la protection sociale ? Notre client, spécialiste reconnu de la gestion des retraites complémentaires, propose un environnement de travail stimulant, favorisant le développement des compétences et le bien-être de ses collaborateurs. Votre mission principale : accompagner les clients dans leur parcours retraite En tant que Conseiller(ère) Relations Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu aux assurés. Vos responsabilités incluent :***L'instruction des demandes de retraite : vérification de la recevabilité, complétude des dossiers, mise à jour des données. * Le calcul des droits à la retraite et la mise en paiement des prestations selon les délégations accordées. * La gestion du recouvrement des trop-perçus et l'engagement éventuel de procédures contentieuses. * Le contact client : traitement des demandes entrantes et sortantes via divers canaux (téléphone, courriels, réseaux sociaux, chat, entretien en face à face, etc.). * La contribution à la qualité de la relation client et à l'atteinte des objectifs de la direction Retraite Complémentaire. Description du profil :***Formation Bac minimum, avec une première expérience sur un poste de conseiller/ère relation client. * Rigueur, esprit d'analyse, sens du service client et goût pour le travail en équipe. * Aisance relationnelle et excellente communication à l'écrit comme à l'oral. * Maîtrise des outils informatiques et des données chiffrées. * Une connaissance des régimes de retraite de base et complémentaire serait un atout. Poste basé à Lyon 3e (69003) - CDI à pourvoir rapidement - 25500 € sur 14 mois.