Description du poste : « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) » (Philippe CUVELIER - DSI COVEA) Intégrez la Direction « Stratégie SI, Architecture et Cloud » en tant que Administrateur Fonctionnel ServiceNow F/H. Regroupant tous nos architectes d'entreprise, cette entité accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable de l'animation et de la gouvernance de nos référentiels IT, dont la plupart sont implémentés dans ServiceNow, dont le centre d'excellence en charge de la gestion de cette plateforme est également sous la responsabilité de cette direction SSIAC. Rejoignez plus précisément une équipe dynamique d'une vingtaine de collaborateursdans l'entité « Informatique Interne » chargée de l'IT for IT et spécialisée sur la plateforme ServiceNow. Votre mission ? La mission de l'équipe est de maintenir opérationnelle la plateforme ServiceNow pour les besoins de Covéa et de la faire évoluer au fil des projets qui sont menés par l'entreprise. Les. Description du profil : Et si c'était vous ? Rejoignez l'équipe si vous vous reconnaissez dans plusieurs de nos compétences suivantes :***Minimum 3 ans d'expérience pertinente en tant que gestionnaire des incidents ; * Certification ITIL ; * Bonne connaissance de l'ITSM (ServiceNow est un atout) ; * Bonne capacité d'écoute et excellentes compétences en communication ; * Forte appétence pour le service aux utilisateurs et/ou l'analyse fonctionnelle de tout type de situation ; * Savoir-faire en terme de documentation, envie de partager ses connaissances. Votre réussite passera par:***une aisance naturelle à travailler en équipe * un sens avéré de la rigueur, de la méthode et du respect des règles établies * de l'autonomie avec un esprit d'initiative qui devra s'étoffer en parallèle de la montée en compétences