Description du poste : Technicien de Proximité N2 (H/F) - Strasbourg Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 (H/F) basé à Strasbourg (67) . Informations sur la mission***Démarrage : 12/10/2026 * Durée : Mission longue durée * Localisation : Strasbourg * Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel * Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire Vos missions***Traiter le backlog, les incidents et les demandes utilisateurs * Exploiter et alimenter les informations et la documentation technique * Établir des diagnostics et être force de proposition dans la recherche de solutions * Respecter et appliquer les règles et procédures en vigueur * Escalader les problématiques nécessitant un arbitrage ou une intervention du management * Mettre à jour le parc informatique et assurer les remontées de sécurité sur les postes * Masteriser et préparer les postes de travail * Rédiger des comptes rendus d'intervention, de réunions, des réponses aux sollicitations et de la documentation * Effectuer le reporting en respectant les modèles établis * Communiquer efficacement, y compris dans des situations complexes ou de crise * Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs Environnement technique***SysAid - outil de ticketing * Windows 10 * Office 365 * Microsoft Teams * Active Directory (AD) * Réseau logique