Description du poste : Les missions du poste Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail.***Traiter et suivre les réclamations.***Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs expéditions.***Garantir la mise à jour des données dans les outils informatiques.***Coordonner les échanges avec les différents services internes (exploitation, affrètement, entrepôt, transport Analyser les anomalies et apporter des solutions adaptées.***Participer à l'amélioration de la qualité de service. Description du profil : Le profil recherché Rigoureux, dynamique et organisé***Première expérience sur un poste administratif ou relation client dans le transport appréciée.***Aisance téléphonique et rédactionnelle.***Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook Sens du service client, rigueur et réactivité.***Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.***Ce que nous offrons Les avantages RAS Intérim***Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé***Santé : Mutuelle et Prévoyance***Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS***Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS***Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII***Nous proposons un contrat d'intérim avec un démarrage dès que possible pour une mission de 6 mois en temps plein, à raison de 35 heures par semaine. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante où votre contribution est valorisée, avec un salaire compétitif de 12.31 €/heure et tickets restaurant. Le lieu de travail est situé dans la ville, offrant un cadre dynamique et engageant. Cette opportunité vous permet de développer vos compétences tout en bénéficiant d'un environnement de travail stimulant et bienveillant. N'hésitez pas à saisir cette chance Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.***2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.***3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.***4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.***5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !