Description du poste : Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) basé à Châlons-en-Champagne (51 Informations sur la mission***Démarrage : ASAP***Durée : Mission longue durée***Localisation : Châlons-en-Champagne***Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel***Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire***Véhicule : Non requis***Langues : Pas de compétence linguistique particulière demandée Vos missions Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur Gestion des incidents et des demandes utilisateurs***Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista***Support et assistance sur les PC portables et postes desktop***Support sur la téléphonie mobile***Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque***Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP***Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures Profil recherché Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP . Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client . Vous êtes reconnu(e) pour Votre sens du service et de la satisfaction utilisateur***Votre excellent relationnel***Votre présentation professionnelle***Votre écoute et votre pédagogie***Votre rigueur et votre autonomie***Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP Une expérience du support auprès d' utilisateurs VIP, notamment des élus , est impérative. Environnement technique***EasyVista (ITSM)***PC portables***Postes desktop***Téléphonie mobile***Support de proximité***Environnement VIP