Description du poste : Notre client, basé dans les environs de Toulouse (31), recherche un(e) Responsable de Quai pour piloter les opérations de réception, chargement et expédition de son site logistique. H/F***Organiser et superviser l'activité du quai (réception, contrôle, chargement, déchargement, expédition des marchandises) * Encadrer et animer une équipe d'agents de quai et de caristes * Établir les plannings de chargement/déchargement en fonction des flux transporteurs * Veiller au respect des délais, à la qualité de traitement des marchandises et à la conformité des expéditions * Garantir l'application des règles de sécurité, d'hygiène et de qualité sur le quai * Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais de traitement, litiges) * Être l'interlocuteur des transporteurs et coordonner les rendez-vous de livraison/enlèvement * Participer à l'amélioration continue de l'organisation du quai Vos missions Organiser et superviser l'activité du quai (réception, contrôle, chargement, déchargement, expédition des marchandises) Encadrer et animer une équipe d'agents de quai et de caristes Établir les plannings de chargement/déchargement en fonction des flux transporteurs Veiller au respect des délais, à la qualité de traitement des marchandises et à la conformité des expéditions Garantir l'application des règles de sécurité, d'hygiène et de qualité sur le quai Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais de traitement, litiges) Être l'interlocuteur des transporteurs et coordonner les rendez-vous de livraison/enlèvement Participer à l'amélioration continue de l'organisation du quai Description du profil : Pré-requis***Leadership de proximité : capacité à fédérer une équipe d'agents de quai et de caristes, souvent sur des profils variés et parfois peu qualifiés * Sang-froid et réactivité : gérer les aléas (retards transporteurs, litiges, pics de volume) sans perdre le contrôle de l'organisation * Rigueur et sens de l'organisation : le poste est un point de passage obligé où une erreur se répercute sur toute la chaîne * Communication : interface constante entre transporteurs, équipes terrain et services administratifs/direction * Disponibilité : nombreux postes en horaires décalés (2x8, 3x8, nuit), une vraie flexibilité est souvent attendue Profil recherché***3 à 5 ans minimum dans le secteur transport/logistique * Une première expérience réussie en encadrement d'équipe est quasi indispensable - même une petite équipe (2-3 personnes) compte davantage qu'une expérience purement individuelle * Une expérience en environnement à forte cadence (messagerie, e-commerce, grande distribution) est un vrai plus, car elle démontre la capacité à gérer la pression des délais * Maîtrise des outils informatiques de suivi logistique (WMS, scanners, terminaux radiofréquence) * Connaissance des règles de sécurité et des procédures de chargement/déchargement * CACES apprécié (1, 3, 5) - même si le responsable de quai ne conduit pas toujours, comprendre les contraintes terrain de ses équipes est un vrai atout * Notions de gestion des plannings et d'optimisation des flux Salaire selon profil Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein