Description du poste : Vous avez le sens du service, un esprit réactif et une vraie fibre managériale ? Rejoignez notre équipe de Sapiac pour prendre part au bon fonctionnement de notre activité Drive ! En lien direct avec le Responsable Drive, vous régulez l'activité quotidienne, encadrez l'équipe et veillez à offrir une expérience client irréprochable tout en optimisant la gestion opérationnelle. Vos missions Management & Gestion du personnel Établir les plannings et gérer le suivi quotidien du personnel (congés, arrêts de travail, discipline Accueillir et assurer la formation des nouveaux arrivants.***Gestion des stocks & Produits Piloter les stocks : réapprovisionnement du Middle Office, gestion des ruptures, de la casse, rétrocessions et inventaires Traiter les anomalies, suivre les commandes et gérer les alertes qualité.***Relation client & Qualité Traiter les litiges et réclamations clients (en direct et par mail) avec réactivité et professionnalisme Veiller au respect des standards de qualité et des normes d'hygiène et de sécurité.***Régulation opérationnelle & Terrain Participer activement aux missions du terrain (préparation des commandes, livraison aux clients Gérer les pannes techniques et les aléas : appliquer les modes de secours et organiser l'équipe en cas d'imprévu. Description du profil : Une expérience réussie sur un poste similaire (Adjoint Drive ou en Grande Distribution) est nécessaire sur ce poste Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de l'organisation. Votre excellent relationnel (avec l'équipe comme avec les clients) et votre sang-froid face aux imprévus feront la différence.