Description du poste : Vous êtes le premier visage et le premier contact de nos clients. Principalement axé sur l'accueil, votre rôle est d'assurer une expérience client irréprochable tout en renforçant l'équipe lors des passages en caisse. Vos missions principales***Accueil & Information : Orienter les clients, répondre à leurs demandes sur place ou par téléphone avec le sourire.***Gestion du service client : Traiter les réclamations, gérer les retours produits, le service après-vente et la carte de fidélité.***Encaissement : Effectuer les opérations d'enregistrement et d'encaissement avec rigueur et rapidité lors des pics d'affluence.***Garantie de la satisfaction client : Veiller à la qualité de la relation client et au respect des procédures de l'enseigne. Description du profil Excellent sens du relationnel, amabilité, diplomatie et sens du service.***Première expérience réussie sur un poste similaire (accueil, vente ou caisse Réactivité, rigueur et bonne gestion du stress.***Dynamisme et esprit d'équipe.