Description du poste : PACIFIC PÊCHE, enseigne du groupe AFL PÊCHE, recherche un(e) Assistant(e) Service Client en CDI, basé au siège à Saint-Jean-de-Védas.***Rattaché au Responsable Service Client, vous accompagnez les clients dans leurs achats en ligne en les aidant à choisir le produit le plus adapté à leurs besoins, contribuant ainsi activement au développement du chiffre d'affaires.***Vos missions principales :***Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via notre site internet. * Conseiller les clients et les accompagner dans leurs choix de produits. * Générer des ventes en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées. * Assurer un service client de qualité : gestion des mails, traitement des réclamations, suivi des commandes, litiges et livraisons. * Contribuer à la satisfaction client en respectant les objectifs individuels et collectifs. * Remonter les éventuels points de blocage du site à l'équipe e-commerce. * Valoriser l'image de l'entreprise à travers chaque échange. Description du profil : Votre profil :***Formation Bac +2 en communication, commerce ou équivalent.***Excellente maîtrise des techniques de vente en ligne.***Aisance rédactionnelle & bonne compréhension du parcours client.***Très à l'aise avec les outils informatiques (pack Office, logiciels internes.).***Vous êtes capable d'adapter votre discours selon le canal (chat, téléphone, email).***Une connaissance du monde de la pêche est un véritable atout pour comprendre et conseiller nos clients passionnés.***Ce que nous avons à vous offrir :***Une équipe dynamique***Epargne salariale * Prise en charge du transport quotidien * Un siège social où il fait bon vivre (salles de réunion, phones box, patio, terrasse aménagée.) * Des évènements conviviaux réguliers (séminaires, repas, after work.)