POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Acass, agence de recrutement recherche pour son client Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d'une mission intérim de 4 mois renouvelable. Vous êtes passionné par l'informatique ? Vous êtes au bon endroit ! Vous intégrez une SSII ayant leur client final spécialisé dans les solutions de revêtements de sols souples et muraux. Le poste est basé à Tarare (69). Vos missions : - Résoudre des incidents et des demandes (via prise en main à distance ou en proximité). - Prendre en compte et résoudre des tickets de 2e niveau (comptes utilisateurs, droits d'accès, demandes de postes de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers, téléphonie) - Assurer la traçabilité des actions à travers l'outil de gestion de tickets du groupe - Résolution et escalade des tickets au niveau supérieur - Résoudre les incidents bureautiques ou applicatifs par prise de main à distance et traiter les demandes des utilisateurs dans un périmètre délimité grâce à des procédures mises à disposition - Assister les utilisateurs sur les logiciels standards du marché et sur les applications métiers - Assister les utilisateurs au quotidien dans leurs diverses questions liées à l'informatique et aux moyens de télécommunications fixes et mobiles. - Adaptateur son niveau de connaissance à celui de ses interlocuteurs. - Gérer le stock des équipements - Mettre à jour le parc dans l'outil de gestion de parc, selon les consignes données - Informer le référent sur les commandes à passer, prévenir ce référent avant que le stock ne soit épuisé - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et des équipements du groupe - Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures destinées au support niveaux 1 et 2 - Installer les matériels et équipements sur site - Effectuer le support de proximité bureautique et infrastructure - Effectuer le support des installations de visioconférence dans les salles de réunion - Participer à la constitution des masters et des packages sur les PC - Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail - Gérer les attributions des licences Salaire & Avantages : 24 à 26K€ annuel brut / panier repas de 5.40€ net par jour / poste en 35h PROFIL : - Titulaire d'une formation Bac +2 type BTS SIO et ou DUT Informatique - Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire - Vous connaissez l'environnement technique suivant : Systèmes d'exploitation clients et serveurs OS Windows / Messagerie Outlook / Outils Office 365 / Active Directory / Outils de prises de contrôles à distanceOutils d'analyses et de diagnostics / Outils de billetterie : Easyvista ou équivalent / SCCM - Vous êtes organisé, doté d'un bon relationnel et d'une curiosité technique et avez une bonne ouverture d'esprit. Prêt à rejoindre cette entreprise pour mettre vos compétences à profits ? Les informations pratiques & processus de recrutement : 1. 1er échange téléphonique avec un Recruteur ACASS 2. Rencontrez-nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client 3. Rencontrez notre client Et oui ! Nous suivons votre candidature tout au long du processus de recrutement, parce que notre job c'est de trouver le vôtre !