Descriptif du poste:\nEs-tu notre futur(e) CSM (Customer Success Manager) ? (H/F) \n\n\n\nPosture - Orientation Client - Coordination de projet\n\n\n\nToi\n\n\n\nDe formation supérieure, tu justifies d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire (commerce, gestion de projet, conseil ou CSM).\n\nTu possèdes une excellente connaissance du secteur IT et idéalement du monde de l'agroalimentaire.\n\nTu es reconnu(e) pour ta posture client irréprochable : diplomatie, écoute active, leadership et de fortes capacités de communication écrite et orale sont tes meilleurs atouts.\n\nOrienté(e) client avant tout, tu es persévérant(e) et mets tout en œuvre pour assurer la satisfaction et le suivi quotidien de ton portefeuille.\n\nTu as une vraie appétence pour la gestion de projet, la négociation et la qualification des besoins clients.\n\nAutonome, dynamique, bienveillant(e) et ouvert(e) d'esprit, tu es force de proposition, rigoureux(se) et proactif(ve).\n\nSi tu te reconnais, alors ce poste est fait pour toi !\n\n\n\n\n\nPoste et missions\n\n\n\nEn tant que Customer Success Manager (CSM) - PME, tu rejoins une équipe dynamique. Face à la forte croissance de nos clients, nous renforçons nos forces vives.\n\nTu seras le/la garant(e) de la réussite et du suivi d'un portefeuille de 30 à 50 clients PME.\n\n\n\n\nTes missions principales s'articulent de la manière suivante :\n\n\n\nSuivi & Orientation Client\n\n\n\n\n\n* \n\nAssurer un suivi de proximité rigoureux et veiller à la satisfaction continue de tes clients.\n\n\n* \n\nDétecter leurs besoins, y apporter des réponses adaptées et\n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure, tu justifies d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire (commerce, gestion de projet, conseil ou CSM). Tu possèdes une excellente connaissance du secteur IT et idéalement du monde de l'agroalimentaire. Tu es reconnu(e) pour ta posture client irréprochable : diplomatie, écoute active, leadership et de fortes capacités de communication écrite et orale sont tes meilleurs atouts. Orienté(e) client avant tout, tu es persévérant(e) et mets tout en œuvre pour assurer la satisfaction et le suivi quotidien de ton portefeuille. Tu as une vraie appétence pour la gestion de projet, la négociation et la qualification des besoins clients. Autonome, dynamique, bienveillant(e) et ouvert(e) d'esprit, tu es force de proposition, rigoureux(se) et proactif(ve).