Descriptif du poste:\n\n \n\nGeodis recherche son/sa futur(e) Control Tower Manager pour son agence basée au Havre.\n\nRattaché(e) directement au Directeur d'Agence, vous aurez en charge l'encadrement d'une équipe dédiée dans le suivi et le développement d'un client grand compte pour lequel vous piloterez la performance du contrat.\n\nPoint d'entrée principal du client, vous intervenez sur le suivi des opérations englobant un périmètre France, Espagne et Pays-Bas en supervisant les activités du Havre et de Marseille.\n\nDans le détail, vous aurez pour missions principales :\n\nGestion de l'équipe :\n\n- Manager et encadrer les membres de l'équipe. (2 personnes)\n- Développer les compétences et assurer la formation continue des membres de l'équipe.\n- Assurer une répartition efficace des tâches et des responsabilités.\n- Promouvoir un environnement de travail collaboratif et motivant.\n- S'assurer de la continuité du service\n\nExpertise en transit maritime et aérien :\n\n- Garantir l'efficacité et la sécurité des opérations de transport et logistique portuaire\n- Assurer le suivi et la gestion des expéditions.\n- Résoudre les problèmes liés aux opérations de transport.\n- Maintenir une connaissance à jour des réglementations et des meilleures pratiques du secteur.\n\nCommunication et relation client :\n\n- Animer des réunions régulières avec le client pour discuter des performances et des améliorations. (QBR, MBR)\n- Gérer les litiges avec le client\n- Proposer et réaliser des reportings et des statistiques pour le client.\n- Assurer la transparence et la communication continue avec le client.\n- Répondre aux demandes et préoccupations du client de manière proactive.\n\nAmélioration des processus et procédures :\n\n- Identifier et mettre en oeuvre des améliorations des processus et des procédures.\n- Optimiser les opérations pour accroître l'efficacité et réduire les coûts.\n- Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats.\n- Analyser des données chiffrées\n \n\nProfil recherché:\n\n \n\nCompétences :\n\nConnaissance du transit maritime et des cotations.\nConnaissance du secteur de la chimie et du dangereux\nConnaissance du transport FCL/ LCL\nCompétences en management et en leadership.\nCapacité à animer des réunions et à communiquer efficacement.\nAptitude à réaliser des reportings et des statistiques.\nCompétences en amélioration des processus et des procédures.\nExcellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.\nCapacité à respecter les délais.\nTrès bonne maîtrise des outils de reporting (Power BI, Pack Office)\nMaîtrise de l'anglais (oral et écrit)\n\nSavoir être :\n\nCapacités d'écoute, sens pédagogique\nRéactivité\nAdaptabilité\nBon sens de l'organisation\nLeadership\n