Description du poste : Notre agence Adéquat LYON TERTIAIRE recrute un EF/H en CDI pour notre client entreprise de transport européenne située à 69740 GENAS. Rattaché au Responsable d'Exploitation, vous serez capable de piloter et gérer des opérations clients de A à Z, suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises, s'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport et stockage, communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires. Principales activités : - Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité - Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries - Gestion des réclamations, des dossiers litiges, suivi et mises en place des mesures correctives - Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement - Taxation et facturation des dossiers - Affrètement Début de mission : Au plus tôt Type de contrat : CDI Missions : Cf : fiche de fonctions en pièce jointe Salaire : 2500€ sur 13 mois (32500€ annuel brut) Contrat : 37.5 heures Tickets restaurant : 8.50€ dont 3.40€ part salariale Expérience minimum requise : 2 ans. Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30 Description du profil : PROFIL De Formation Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans Expérience à un poste similaire Sens de l'organisation et rapidité d'exécution Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Anglais souhaité