Nous recherchons un Concierge H/F qui saura contribuer à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, en offrant un service personnalisé et de qualité à nos clients.   Responsabilités principales : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour ; Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants, les événements et les activités ; Satisfaire toutes les demandes : programmation de leur séjour par la réservation des restaurants, domaines de vin, activités, location de véhicules, etc. ; Enregistrer les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l’hôtel (compléter le Cardex) ; Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité ; Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'hôtel (room service, housekeeping, etc.) ; Utiliser les outils et logiciels de gestion hôtelière pour suivre et enregistrer les demandes des clients ; Cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l’hôtel ; Contribuer à l’image de marque de l’établissement en veillant à son attitude et ses actions.