POSTE : Chef d'Équipe Services aux Occupants H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un contrat Facility Management au profit de prestations Multi-services, vos missions sont les suivantes : - Supervision et encadrement de l'équipe opérationnelle, en veillant à ce que chacun comprenne ses responsabilités et atteigne ses objectifs (KPI, coactivité). - Planification et organisation des ressources pour assurer la réalisation des opérations de manière efficace. - Suivi des résultats et des indicateurs de performance de l'équipe, en mettant en place des actions correctives si nécessaire. - Gestion des problèmes et des situations d'urgence, en trouvant des solutions appropriées et en veillant à la satisfaction des clients. - Formation et développement des compétences des membres de l'équipe, en identifiant leurs besoins et en mettant en place des plans d'accompagnement. - Communication régulière avec les membres de l'équipe pour partager les informations, les objectifs et les directives. - Collaboration avec les autres départements ou services pour assurer la coordination et l'optimisation des processus opérationnels. - Respect des normes de sécurité, des procédures internes et des réglementations en vigueur. Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour la formation Ce qui vous plaira chez nous: Un package de rémunération attractif - Des avantages sociaux : mutuelle avantageuse, épargne salariale, intéressement et participation - Au quotidien : tickets restaurants (lors des horaires jours), avantages CSE ( 400€ /an ) - Pour votre avenir : un plan de formation, des opportunités d'évolutions, des abondements sur le Plan Epargne Groupe Un Environnement de travail privilégié Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte Des valeurs fortes qui nous animent au quotidien: - L'ingéniosité pour innover et trouver des solutions adaptées - Le conseil pour accompagner nos clients avec expertise - La réactivité pour répondre rapidement au besoin - La disponibilité et le sens du service au coeur de nos actions En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous êtes diplômés d'un Bac +2 (BTS,DUT,) et possédez une expérience similaire dans le management terrain et le pilotage de contrat multiservices. Vous êtes réactif, orienté satisfaction client et capable de résoudre des problèmes