Descriptif du poste: * Contexte : Support et Assistance IT au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support Le service opère sur tous les aspects de la monétique et de l'acceptation (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire. En relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Faire le lien entre les services techniques, les équipes métiers et nos clients / prospects.   * Missions : Renforcer l'équipe dans les rôles et missions qui lui sont confiés afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service : * Support et assistance dont analyse, communication (fonctionnelle/métier) * Traitement des incidents IT (Analyse et résolution) de 2nd niveau sur le domaine IT Acceptation et IT Monétique * Supervision des flux essentiels * Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services), * Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur nos systèmes d'informations, * Coordination et gestion des changements opérationnels, * Veille fonctionnelle et réglementaire. * Animation / contribution aux divers comités * Pilotage de nos services réalisés en mode SAAS / PAAS Profil recherché: Compétences attendues : * Bonne connaissance de l'environnement monétique et acceptation (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, solutions d'acceptation) * Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes, environnement cloud) * Maitrise des outils bureautiques, de reporting et de supervision (Splunk, ELK...) * Bon niveau anglais (B2) * Communiquant(e) / Esprit de synthèse * Savoir-faire en matière de coordination