Description du poste : Rattaché au Directeur Achats et Supply Chain, vous aurez la gestion d'un portefeuille clients et vous assurerez l'interface et la coordination entre les clients, la force de vente et les différents services de l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes :***Gestion de la relation client à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI), * Enregistrement des commandes clients dans notre ERP (SAP). Saisie sous 48 heures après réception, * Accuser la bonne réception de la commande client, * S'assurer des délais d'approvisionnement et de la capacité de production pour réaliser la commande client dans le délai souhaité, * Confirmer et accuser définitivement la commande dans les 5 jours ouvrés après réception, * Suivre les portefeuilles de commandes clients, * Communiquer un point à date mensuel du portefeuille par client, * Gestion des stocks clients, * Lancement et suivi des demandes d'approvisionnement client si nécessaire, * Coordination et suivi du planning de production, * Edition de la facturation, * Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple. * Prime de fin d'année, * Mutuelle familiale, * Ticket restaurant, * Indemnités de transport. Description du profil : Dans un environnement dynamique, vous faites preuve de grandes capacités d'autonomie, de rigueur et de prise d'initiatives. Vos compétences relationnelles, d'analyse et de synthèse sont reconnues comme des atouts. Vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux et très à l'aise avec les données quantitatives. Anglais impératif, une 3ème langue fera la différence. Bonne maîtrise du Pack Office. La maîtrise du logiciel SAP est un impérative.