POSTE : Responsable Relation Client Pro H/F DESCRIPTION : Véritable animateur et référent de la relation client professionnel, le Responsable Relations Clients Professionnels développe durablement le chiffre d'affaires réalisé auprès de la clientèle professionnelle du magasin. À la fois commerçant, manager, animateur et fédérateur transverse, vous accompagnez les équipes au quotidien afin de garantir une expérience client de qualité et de contribuer à la performance globale du magasin. Dans le détail : Développer la relation client et la conquête professionnelle - Développer et fidéliser le portefeuille de clients professionnels du magasin. - Construire et entretenir une relation de confiance durable avec les clients professionnels. - Être le référent de la relation client professionnel au sein du magasin. - Promouvoir une véritable culture du client professionnel auprès de l'ensemble des équipes. - Accompagner les équipes dans la connaissance des besoins, usages et attentes spécifiques des clients B2B. Animer et développer l'équipe - Recruter, accompagner et développer les collaborateurs dédiés à la relation client professionnel. - Animer les conseillers de relations clients professionnels et les différents contributeurs impliqués dans l'activité B2B. - Donner du sens, mobiliser et créer les conditions de l'engagement collectif. - Donner envie, fédérer et entraîner les équipes autour des objectifs communs. - Assurer un accompagnement de proximité au quotidien. Être commerçant et acteur de la performance - Être pleinement acteur de la performance commerciale du magasin. - Développer le chiffre d'affaires, la rentabilité et la satisfaction des clients professionnels. - Être force de proposition dans l'amélioration de l'activité commerciale. - Structurer et optimiser l'activité du comptoir professionnel. Garantir la sécurité et contribuer au collectif - Veiller au respect des règles et procédures de sécurité applicables au magasin. - Etre acteur du collectif - Contribuer à une dynamique de magasin fondée sur l'entraide, la coopération et la responsabilité collective. Horaires : du Lundi au Vendredi. PROFIL : Une expérience confirmée dans un environnement de négoce B2B est indispensable. Une expérience d'animation d'équipe constitue un réel atout. Compétences commerciales - Forte culture commerciale et orientation résultats. - Goût prononcé pour l'atteinte des objectifs. - Capacité à fidéliser une clientèle professionnelle. - Sens du commerce et de la satisfaction client. - Le candidat devra disposer d'un excellent relationnel et être particulièrement à l'aise dans la communication. Savoir-être - Impactante : capable d'embarquer et de faire bouger les lignes. - Ouverte : curieuse, accessible et à l'écoute des autres. - Authentique : naturelle, sincère et capable d'instaurer une relation de confiance. - Commerçante : orientée client, business et résultats. - Fédératrice : capable de créer une dynamique positive autour d'elle. - Engagée : qui prend des initiatives et assume ses responsabilités. Vous avez envie de rejoindre une entreprise en plein développement et de jouer un rôle clé dans la création d'un nouveau service ? Ce challenge est fait pour vous !