Description du poste : Au sein du service SAV, vous êtes en charge d'assister l'équipe, dans la gestion administrative et la réalisation d'activités spécifiques au SAV : Vos missions : Accueil téléphonique des concessionnaires Réceptionner et suivre les réclamations clients, mettre en forme les courriers Planifier et organiser les réunions internes/externes Gérer et organiser les modalités de déplacement Classer et archiver les documents du service Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activités Préparer et diffuser les communications SAV auprès du réseau de concessionnaires Suivre la réalisation des mises en service et campagnes Être le support et relais interne/externe des outils administratifs SAV Vous parlez l'anglais, idéalement. Description du profil : Diplômé en bac+2 BTS Assistant Manager/gestion ou équivalent avec 5 d'expérience professionnelle minimum dans une entreprise industrielle. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens du client et vous êtes doté d'un très bon relationnel. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques ainsi que sur la communication écrite et orale.