POSTE : Assistant Vente et Gestion du Site Internet H/F DESCRIPTION : À la croisée du service client, du produit et du e-commerce, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client sur notre site. Vous accompagnez nos clients dans leurs demandes tout en participant activement à l'amélioration de nos contenus produits. Vos responsabilités - Service client - Répondre aux demandes clients par email et téléphone - Conseiller les clients dans le choix ou solution adaptée - Assurer le suivi des commandes et résoudre les éventuels problèmes (livraison, SAV, information produit) - Transformer les demandes en opportunités commerciales - Créer, enrichir et mettre à jour les fiches produits sur notre site - Améliorer la qualité des contenus : descriptifs, caractéristiques techniques, visuels, cohérence des données - Vérifier la pertinence et la clarté des informations proposées aux clients - Participer à la structuration et à l'optimisation des catégories produits PROFIL : Les candidatures peuvent être transmises en ligne. Toutefois, nous préférons que les candidats déposent leur CV en main propre dans nos locaux au 22 Rue de Thann, 68200 Mulhouse. Vous aimez autant aider un client que structurer une fiche produit parfaite. Vous êtes rigoureux(se), à l'aise avec les outils digitaux, et vous avez un vrai sens du détail. - Une excellente qualité rédactionnelle (orthographe, clarté, synthèse) - Une bonne maîtrise d'outil digital (prestashop) - Un esprit analytique et structuré - Une capacité à apprendre rapidement des produits techniques - De l'autonomie, de l'organisation et un bon relationnel