POSTE : Retention & CRM Manager - Expert Klaviyo H/F DESCRIPTION : Vos Missions : - Concevoir et déployer l'ensemble des flows Klaviyo : welcome, abandon panier, abandon devis, post-achat, cross-sell, win-back, nurturing prospects, etc. - Transformer les visiteurs anonymes en contacts qualifiés via pop-ups, formulaires, lead magnets, configurateurs et autres dispositifs de capture - Piloter le funnel complet : Visiteur Lead Lead qualifié Devis Commande Réachat - Construire et animer le calendrier éditorial des campagnes et newsletters, avec une segmentation fine par comportement - Maîtriser la donnée Shopify remontée dans Klaviyo : segmentation RFM, LTV, cohortes, comportement produit - Concevoir une architecture CRM scalable, duplicable sur plusieurs marchés européens - Rémunération attractive et opportunité d'évolution - Poste à fort impact dans une structure qui grandit vite - Autonomie réelle sur un périmètre stratégique - Projet européen ambitieux à construire dès le départ PROFIL : - Expérience confirmée en CRM e-commerce, idéalement côté annonceur ou en agence avec envie de changer de camp - Maîtrise avancée de Klaviyo et bonne connaissance de Shopify - Capacité à rédiger des emails, construire des campagnes et briefer des créations simples - Sensibilité data réelle : vous pilotez par les résultats, pas par les taux d'ouverture - Appétence pour les sujets d'internationalisation et de structuration CRM à grande échelle