Description du poste : Directement rattaché(e) au Responsable SAV, vous intégrez le service technique et intervenez en support aux clients et aux équipes techniques. -Vous réceptionnez les appels téléphoniques de nos clients, les guidez, les conseillez techniquement et leur apportez la meilleure alternative. -Vous analysez la panne, établissez un diagnostic technique et trouvez le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces, etc. -Vous jouez un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation, etc.). -Vous préconisez l'achat de pièces aux clients et les mettez en relation avec les services concernés. -Vous proposez et vendez des interventions, des formations ou des contrats de services aux clients. -Vous gérez les interventions des techniciens SAV (planification, suivi des dépannages, respect du planning, etc.). -Vous contrôlez et saisissez les rapports d'intervention dans l'ERP. Description du profil : Vous êtes diplômé(e) d'une formation technique de type BTS ou DUT ? Vous avez un fort sens du service et appréciez le contact direct avec les clients ? Vous êtes une personne dynamique, organisée, et rigoureuse ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Informations complémentaires et avantages :***CDI - 39h incluant 9 Jours de Repos Supplémentaires.***Congés d'ancienneté, Prime de participation, Avantages CE.***Parcours d'intégration et de formation sur les machines.***Ambiance conviviale avec des espaces de détente.