POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Notre site de Saint Ouen l'Aumône recherche son prochain Gestionnaire service client (H/F). Vous serez l'interlocuteur de nos clients et leur garantirez une expérience fluide et professionnelle. Sous la responsabilité du Responsable service client, vous serez chargé(e) de : Elaborer avec les clients le rétro planning des prestations, Suivre les plannings d'approvisionnement fournisseur, Contrôler les bons de livraisons et des expéditions, Superviser les opérations sous-traitées, Assurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu, Gérer les anomalies de prestations, Traiter les réclamations clients, Mettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité. CDI - 35h/semaine Rémunération entre 2375€ et 2700€ brut mensuel Travail en horaires de journée du lundi au vendredi Accord d'intéressement - CSE PROFIL : Profil recherché : La maitrise de l'anglais, oral et écrit, est indispensable pour ce poste, Vous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne aisance à l'oral, Vous connaissez les réglementations en vigueur, notamment celles liées au transport, Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie dans vos missions, Une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, Un diplôme en relations clients serait un plus. Votre maitrise des outils informatiques est un atout essentiel. La connaissance du logiciel Reflex est un atout apprécié.