Rattaché(e) au service Ingénierie Distante, Frédéric recherche son/sa futur(e) collaborateur(rice) afin de venir renforcer son équipe. Vous serez en charge de : - Diagnostiquer et traiter les demandes techniques des clients grands comptes sur les systèmes de sécurité électronique (alarme intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance) - Réaliser des opérations de télémaintenance et de SAV par prise en main à distance, - Préparer les programmations multisites et vérifier leur bon fonctionnement, - Assister les techniciens terrain et proposer des solutions en ligne, - Participer aux pilotes de nouveaux produits et partager les informations techniques en interne, - Former et accompagner les nouveaux collaborateurs, - Respecter les procédures internes, de sécurité, et les processus liés à la facturation. Votre profil :  - Expérience technique significative sur les systèmes de sécurité électronique (alarme, contrôle d'accès, vidéosurveillance), - Connaissances approfondies en réseaux informatique, configuration et paramétrage IP, - Sens de la communication et esprit d'équipe, - Réactivité et sens de l'écoute, - Bonne gestion de la relation client BtoB, - Rigueur et respect des procédures. Disponibilité pour des déplacements occasionnels. Poste qui peut-être pourvu dans d'autres villes car travail à distance. Pourquoi nous rejoindre ? Nous valorisons l'engagement, l'initiative et l'envie de progresser. Voici ce que nous vous proposons : - RTT - Équipements professionnels : téléphone + ordinateur - Ticket Restaurant : 10€/jour - Astreinte possible sans déplacement - Intéressement, participation et épargne salariale - Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.) - Mutuelle prise en charge à 60% - Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert) - Parcours de formation via notre Tech Academy - Formations techniques sur les produits constructeurs (Formations fabricants) - Programme de cooptation attractif - Politique d'évolution et de promotion interne Parce que chez nous, chaque talent compte. Vous aurez l'opportunité de faire la différence au quotidien et d'évoluer dans l'entreprise. Vous serez formé(e) en continu et accompagnerez vos clients dans la maîtrise des systèmes installés. Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi ? Nous serions ravis de vous rencontrer ! Postulez maintenant et boostez votre carrière !