Nous recherchons pour notre client qui est un cabinet de conseil naissant un(e) Technicien / Administrateur Réseau & Sécurité H/F Au quotidien, le ou la administrateur.rice sera amené à intervenir en agence, en clientèle ou chez nos partenaires. En agence : Analyser les demandes des clients Vérifier la présence d'un ticket d'assistance pour avancer sur la suite des opérations. Poser les questions filtre afin d'identifier les données d'utilisation et de fonctionnement Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation (internet inclus) Procéder à la réparation de la panne ou escalader en cas de difficultés Appliquer les procédures existantes Anticiper les pannes proactivement Assurer l'installation des logiciels ou matériels des clients  Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks Assurer l'entretien physique et logique du matériel (clients et en interne) Former les utilisateurs et clients suivants un calendrier défini et suivant les possibilités techniques ou de connaissances Assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique En clientèle / chez nos partenaires : Analyser la situation avant intervention en questionnant le client. Poser les questions filtre afin d'identifier les données d'utilisation et de fonctionnement Validation des actions préalablement avec le client par écrit (mail/plan d'intervention) Réaliser les actions validées et informer celui-ci en cas d'écart Valider les écarts avec le client  Réaliser une fiche d'intervention à faire valider et signer par le client avant de partir, puis la transférer au manager. Réaliser la facture du client et lui envoyer. Horaires : Lundi au vendredi de 09h à 18h. De formation Bac pro ou bac +2 informatiques Expérience de 2 ans dans un poste similaire Capacité à analyser et à se former  Veille informatique technologique Autonome Gestion du stress Organisé Gestion des priorités Compétences techniques Analyse et diagnostique en informatique Maîtrise du langage informatique de base Maitrise des notions de réseaux (modèle OSI...) Maîtrise des produits et de l'environnement Microsoft de base Maîtrise de l'anglais technique Rémunération : - 33-35K€ brut sur 12 mois, selon profil - Primes possibles à négocier en cas d'apport d'affaire et ou de contractualisation avec des clients Convention collective : Syntec   Avantages : - tickets restaurant : 10€ / Ticket (50% employeur) - Accès au CE Tempeos (avantages et prix réduits sur plusieurs dizaines de milliers d'offres et produits) - Santé et prévoyance è Cotisation 40€/mois